李开复:沉默不一定是”金“

作者: 分类: 娱乐 发布时间: 2019-04-03 07:54

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(图片来源:摄图网)

本文转载自李开复个人微信公众号:(ID:kaifu)

中国有句古话,叫做“沉默是金”。可是等别人花时间来发现自己的时代早已过去。二十一世纪属于那些拥有自我推销精神和积极主动意识的人。所以,要主动发表自己的思想和意见,让人们看到你的贡献和才华。

——开会时,你说话吗?——

我们中国文化崇尚勤奋、谦虚,所有大多数中国年轻人都很勤奋、基础知识也很扎实,但比较含蓄、害羞、不习惯做自我推销。很多中国学生到美国求学和生活以后才发现,自己在沟通能力和领导才能方面有很大的欠缺。有人说,在美国高科技公司工作的中国人很多,可是这么多中国人中,能走上管理层的比例却很少。

其中一个原因就是:开会时,不说话,很少发表意见。“我觉得自己应当谦虚、谨慎。”但事实上,老板需要的从来不是下属的谦虚,而是有建设性的想法。

其实,无论是在生活还是在工作中,主动、大方地表达自我都是有效沟通的先决条件。因此,我们需要随时把握住转瞬即逝的表达机会,学会表达自我、说服他人的方法和技巧,勇于向别人推销自己,勇于表达自己的观点。

——曾经“东张西望”的我——

勇于推销自己是一种能力,完全可以通过有意识的训练实现。

我刚离开学校进入公司时,也不太习惯直来直去、主动沟通的企业文化。虽然我不会在开会时保持缄默,但总感觉自己没有融入这种“开放式沟通”的企业文化。直到我参加了一次独特的领导培训课程后,我才下定了决心要提高自己的沟通能力。

在该课程的有关沟通训练的单元里,我尽了自己的全部努力,在其他员工面前做出种种出色的“表演”。但是,令我惊讶的是,虽然我已经足够尽力了,但很多与我素不相识的资深员工在观看了几个小时后,还是给了我下面这样的评语:

“眼神东张西望,给人一种没有自信的感觉;常用‘可能、也许、有没有、大概’等词,给人没有魄力的感觉;发言后如果没有人理睬,就轻易地放弃了自己的观点;发言时总是同意别人的看法,或是与人妥协;不同意别人的时候也不发言,甚至当别人的发言充满无稽之谈时也不愿纠正。”

我惊讶的是,在这么短的时间里,他们就准确地发现了我的问题所在。如果这些问题这么明显,那我确实应该纠正和改善自己的沟通技巧了。

——积极推销自我的6个要诀——

那次沟通训练之后,我自己总结了若干条“积极沟通”的要诀:

目光接触——保持目光交流。眼睛是最富有表现力的器官,正视对方表明自己是具有自信、勇气和开放的,躲闪则意味着游移、胆怯与隐瞒。

选择词语——少用拖泥带水的词(如也许、可能、会不会、如果、听说、别人、我们等等),多用有魄力的词(我、我认为、我希望、我要求等等)。讲话要清晰,明确地表示你的意见和立场。

坚持真理——不要随意接受别人的看法,尤其是当他们的话明显无理时;你可以采取建设性或开放性的态度,表述并保留自己的意见;当然,别人的话确实有道理时,也要善于听取他人的意见。

自信表述——表述时不要让他人随意打断你,也不要默许他人不理会你的意见;如果你被他人打断,可以说“请让我说完”;如果听众不理会你,可以用重音重复刚才的话。

赢得尊重——不要太担心听众与自己的关系如何,不要担心听众不尊重自己;如果你是一个值得尊重而且也尊重别人的人,没有哪位有修养的听众会因为你的意见与他不同而不尊重你。

拒绝沉默——沉默只代表你没有意见,甚至代表你没有主见或是没有想法,没有领导能力。

——“我不知道,但是我会去查”——

最后再跟大家分享一个我亲历的故事。我刚进入苹果公司开始我的第一份工作时,公司里有一位经理叫西恩,大家都知道他是一个非常有才华的人,尤其在开会的时候,他得体的言辞完美地展现出他过人的才学、情商与口才,让在场的所有人钦佩不已。

有一天,我向西恩讨教有效沟通的秘诀。

西恩说:“我的秘诀其实很简单:我并不总是抢着发言;当我不懂或不确定时,我的嘴闭得紧紧的;但是,当我有好的意见时,我绝不错过良机——如果不让我发言,我就不让会议结束。”

我问他:“如果别人都抢着讲话,你怎么发言呢?”

西恩说:“我会先用肢体语言告诉别人:下一个该轮到我发言啦!例如,我会举起手,发出特殊的声响,或者用目光要求主持人让我发言。但是,如果其他人的确霸占了所有的发言机会,我就等发言人调整呼吸时,迅速接上话头。”

我又问他:“如果你懂得不多,但是别人向你咨询呢?”

西恩说:“我会先看看有没有比我懂得更多的人帮我回答。如果有,我会巧妙地把回答的机会‘让’给他;如果没有,我会说‘我不知道,但是我会去查’,等会开完后,我一定去把问题查清楚。”

西恩这席话成为了我接触“积极沟通”的第一课。“我不知道,但是我会去查”在后来也成为了我自己的口头禅——而且,我还发现了一个西恩没有告诉我的好处:查了很多次后,自己的知识也在增长,以后需要说这句话的机会就越来越少了。